ČSN ISO 22458 (763506)

Consumer vulnerability - Requirements and guidelines for the design and delivery of inclusive service

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NORM herausgegeben am 1.9.2023


Sprache
Realisierung
ZugänglichkeitAUF LAGER
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17.20

Informationen über die Norm:

Bezeichnung normen: ČSN ISO 22458
Zeichen: 763506
Katalog-Nummer: 517190
Ausgabedatum normen: 1.9.2023
SKU: NS-1152381
Zahl der Seiten: 48
Gewicht ca.: 144 g (0.32 Pfund)
Land: Tschechische technische Norm
Kategorie: Technische Normen ČSN

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Services for consumers

Die Annotation des Normtextes ČSN ISO 22458 (763506):

Tento dokument specifikuje požadavky a směrnice pro organizace, jak navrhovat a poskytovat spravedlivé, flexibilní a inkluzivní služby, které zvýší pozitivní výsledky pro spotřebitele ve zranitelných situacích a minimalizují riziko poškození spotřebitele. Zahrnuje organizační kulturu a strategii, inkluzivní design a způsob, jak identifikovat zranitelnost spotřebitelů a reagovat na ni.

Dokument je použitelný pro jakoukoliv organizaci, která poskytuje služby spotřebitelům, včetně produktů souvisejících se službami, bez ohledu na její umístění nebo velikost.

Poskytovatelé služby mohou být soukromé nebo veřejné organizace, charitativní organizace, vládní agentury a místní orgány

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