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VDA Standardized Process for Handling Customer Complaints. Contents, Documentation and Explanation. 2nd edition (revised), December 2020
VDA Standardized Process for Handling Customer Complaints. Contents, Documentation and Explanation. 2nd edition (revised), December 2020
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PUBLIKATION herausgegeben am 1.12.2020
Produktinformation:
Bezeichnung: VDA Standardized Process for Handling Customer Complaints. Contents, Documentation and Explanation. 2nd edition (revised), December 2020
Gewicht ca.: 300 g (0.66 Pfund)
Ausgabedatum: 1.12.2020
Land: Deutsche Publikation
Kategorie: Deutsche Publikationen
*) Bei der Ware, die nicht vorrätig ist und muss bei dem Herausgeber bestellt werden, werden auch die tatsächlichen Transport- und Verpackungskosten berechnet. Die Kostenhöhe teilen wir Ihnen nach Ihrer Nachfrage auf der E-Mail info@normservis.cz, evtl. auf der Telefonnummer +420 566 621 759 mit.
Die Annotation des Normtextes:
This VDA volume replaces the first issue of the VDA Standardized Process for Handling Customer Complaints of 2009.
This is a general revision that considers the experience and knowledge acquired inter alia in conjunction with the implementation of the VDA Volume – Problem-Solving in 8 Disciplines, etc.
Overall, it is intended to make it easier for automotive manufacturers and suppliers to align themselves with the joint process for handling customer complaints. Accordingly, this VDA volume deals with new technologies, business processes and services which have undergone significant further development since 2009. Supplier portals for communication in companies have also been evolving, and the technical basis for exchanging quality data via QDX is dealt with in a separate VDA volume.
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